為切實(shí)推進(jìn)“我為**辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，檔案館留意到**面臨的諸多困擾，像憂心事、煩心事和揪心事。檔案館以這些問題為指引，積極發(fā)揮自身部門職能，開展“暖心服務(wù)”。從**在檔案利用方面的高頻事項(xiàng)著手，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)。針對(duì)“畢業(yè)生學(xué)歷學(xué)位材料”“畢業(yè)生學(xué)籍材料”“錄取花名冊(cè)”“職工親屬關(guān)系證明”等和**利益相關(guān)的高頻業(yè)務(wù)，推出了“網(wǎng)上辦”“郵箱辦”“電話辦”“咨詢辦”等多種“不見面”的遠(yuǎn)程服務(wù)方式。這些舉措，尤其為身處外地工作或上學(xué)的校友在檔案查詢利用上提供了方便，達(dá)成了無需他們跑腿的效果。 根據(jù)用戶反饋和需求，不斷完善系統(tǒng)的功能和界面設(shè)計(jì)。江蘇行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)加工軟件

1.以圖搜圖以圖搜圖查詢通過上傳與搜索結(jié)果相似的圖片搜索，檢索出相關(guān)有相似特征的圖片并進(jìn)行利用。2.檔號(hào)重復(fù)檢索檔號(hào)重復(fù)檢索支持自動(dòng)檢索中檔案庫中檔案重復(fù)條目，進(jìn)行統(tǒng)一修改處理。3.查詢利用加入借閱查詢出的檔案條目可以加入借閱車。4. 前往借閱前往借閱車進(jìn)行借閱操作5.加入收藏用于存儲(chǔ)用戶收藏的檔案數(shù)據(jù)。6.加入編研查詢出的檔案條目可以加入編研車 7.檔案利用概況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)多維度統(tǒng)計(jì)檔案數(shù)據(jù)量情況以及檔案利用情況并用圖表顯示8.狀態(tài)統(tǒng)計(jì)對(duì)檔案數(shù)據(jù)量狀態(tài)用圖表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)9.借閱瀏覽統(tǒng)計(jì)對(duì)借閱瀏覽情況用圖表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)10.詳細(xì)統(tǒng)計(jì)按門類統(tǒng)計(jì)按門類為維度，用報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)11.按年度統(tǒng)計(jì)按年度為維度，用報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)12.按保管期限統(tǒng)計(jì)按保管期限為維度，用報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。湖南一站式遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)加工系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)和分析用戶的利用行為和數(shù)據(jù)，如查詢次數(shù)、借閱量等，為檔案館的管理和服務(wù)提供決策支持。

    高、校檔案館是面向?qū)W生、教職工等群體辦、理檔案業(yè)務(wù)的窗口，每年要為眾多畢業(yè)生、教職工、在校生、用人單位等個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供檔案業(yè)務(wù)辦、理服務(wù)。在信息化快、速發(fā)展的當(dāng)下，傳統(tǒng)人工業(yè)務(wù)辦、理模式問題諸多。對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)人而言，辦、理一項(xiàng)業(yè)務(wù)常常需要多次往返高、校檔案館，線下溝通成本較高。而對(duì)檔案館業(yè)務(wù)辦、理者來說，日常業(yè)務(wù)量較大，業(yè)務(wù)記錄眾多，采用傳統(tǒng)的電話、手工登記模式辦、理業(yè)務(wù)，效率較低，且業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以管理和統(tǒng)計(jì)。所以，對(duì)于高、校檔案館而言，建立一個(gè)能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)、審批、辦、理的一站式檔案業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)十分必要。

    系統(tǒng)具備可信驗(yàn)證功能，可防止抵賴和篡改，能在線驗(yàn)證電子簽名文件的真實(shí)與有、效。檔案館業(yè)務(wù)辦、理人員在線對(duì)辦、理結(jié)果的電子文件蓋章簽署后反饋給用戶，用戶能通過平臺(tái)的可信驗(yàn)證入口，在線驗(yàn)證該文件是否由檔案館機(jī)構(gòu)簽名、簽署時(shí)間以及有無被篡改等情況，以此判斷文件的真實(shí)性和有、效性。此驗(yàn)證方式與上海某“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的驗(yàn)證方式和結(jié)果保持一致。在業(yè)務(wù)分類方面，系統(tǒng)業(yè)務(wù)審核模塊按照業(yè)務(wù)申請(qǐng)單的審核進(jìn)度和狀態(tài)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類展示。這有助于辦、理人迅速找到當(dāng)下急需審核的業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，在一定程度上提升了業(yè)務(wù)辦、理的效率。 遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)通常包括多個(gè)功能模塊，如檔案查詢、申請(qǐng)辦理、利用結(jié)果查詢等。

用戶參與與共創(chuàng)：

1.一些高校檔案館還會(huì)邀請(qǐng)用戶參與系統(tǒng)的共創(chuàng)過程，如用戶測(cè)試、功能設(shè)計(jì)等。

2.這種方式有助于確保系統(tǒng)更加貼近用戶需求，提高用戶的滿意度和參與度。

三、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)技術(shù)升級(jí)與迭代：

1.基于用戶反饋和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，高校檔案館會(huì)不斷對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和迭代。

2.這包括優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)、提高響應(yīng)速度、增強(qiáng)安全性等多個(gè)方面。

培訓(xùn)與支持：

1.為了確保用戶能夠充分利用遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)，高校檔案館還會(huì)提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。

2.這包括系統(tǒng)使用培訓(xùn)、在線幫助文檔、常見問題解答等。 功能全、操作方便、頁面友好。福建在線遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)加工

如果審核未通過，系統(tǒng)將給出具體的駁回原因，用戶可以根據(jù)要求修改后重新提交申請(qǐng)。江蘇行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)加工軟件

    有個(gè)自定義水印系統(tǒng)挺實(shí)用，它允許用戶按照自身需求定制文件水印。既可以提取當(dāng)下賬號(hào)的用戶名來做水印，也能自行輸入想要的水印文字，還能加入當(dāng)前時(shí)間，就連圖片水印、圖文水印也都能依用戶喜好進(jìn)行配置，并且水印的角度、透明度以及在文件上所處的位置等，用戶都能按需調(diào)校。等用戶把水印配置好，在預(yù)覽電子文件的時(shí)候，就能直接看到水印呈現(xiàn)出的樣子，以此實(shí)現(xiàn)防偽目的。另外，多模式檔案菜單系統(tǒng)也有巧思?？紤]到不同檔案業(yè)務(wù)人員擔(dān)負(fù)的職責(zé)有別，它會(huì)給不一樣的角色提供各異的檔案錄著菜單。像對(duì)那些精通檔案分類規(guī)則的專職檔案員之類的角色，系統(tǒng)給出的是遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檔案分類菜單；而對(duì)于不太了解檔案業(yè)務(wù)的人員，系統(tǒng)則依據(jù)歸檔范圍與保管期限表給出對(duì)應(yīng)的菜單樣式。而且，不管是哪種模式下的菜單，與之對(duì)應(yīng)的檔案數(shù)據(jù)都能依照門類規(guī)則自動(dòng)連接起來，確保數(shù)據(jù)能及時(shí)同步，讓檔案管理更便捷。 江蘇行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)加工軟件