通過微博、微信等新媒體讓消費者在朋友間的聊天當(dāng)中，解決掉可能存在的疑問或者問題。這樣的客服模式，極大地拉近了企業(yè)與消費者之間的距離，改變了買賣之間的對立關(guān)系，而是通過相互交流完善和提升了消費價值和消費體驗。2、從面面俱到的服務(wù)到按需服務(wù)。傳統(tǒng)的化妝品客服非常不具有針對性，小品類化妝品的出現(xiàn)，以及營銷環(huán)境的變化，使得小品類化妝品不再做盲目的面面俱到的服務(wù)，以消費者的需要做有針對性的營銷服務(wù)，才是小品類化妝品細(xì)分人群的心臟服務(wù)需求。對于小品類化妝品，企業(yè)做營銷服務(wù)，改變了過去的“婆婆嘴”現(xiàn)象，使?fàn)I銷服務(wù)更具針對性和個性化。3、參與服務(wù)讓企業(yè)與消費者共同服務(wù)。小品類化妝品的特色營銷服務(wù)的重要一點就是與消費者完美融合，這種融合的主要手段是引入消費者創(chuàng)造價值，讓消費者提升其營銷服務(wù)的參與性，改變過去營銷服務(wù)由企業(yè)單獨完成的現(xiàn)象，企業(yè)將與消費者共同組成營銷服務(wù)團(tuán)隊，她們通過企業(yè)的專業(yè)性與消費者的消費經(jīng)驗共同建立起營銷服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，完成對消費者的特色服務(wù)。這對于小品類化妝品來說是至關(guān)重要。通過對上述三點服務(wù)特征的描述，我們可以發(fā)現(xiàn)，小品類化妝品正好與互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的營銷環(huán)境相匹配，同時。其中極為重要的一項突破，就是突破傳統(tǒng)的營銷模式，這也是小品類化妝品營銷成功的首要創(chuàng)新前提。江蘇口碑好的日用品銷售價格

六）場內(nèi)貼柜促銷1、產(chǎn)品賣點提煉。A）香薰洗發(fā)露著重闡述香薰精油“能量轉(zhuǎn)換、平衡調(diào)理”作用機(jī)理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“高效營養(yǎng)、滋潤、保濕”的護(hù)理特點，突出香薰“提神醒腦、清熱祛濕”的功效。B）香薰沐浴露著重闡述香薰精油“能量轉(zhuǎn)換、平衡調(diào)理”作用機(jī)理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“高效美白、滋潤、抗皺、秀身”的護(hù)理特點，突出香薰“放松壓力、舒緩緊張、調(diào)整情緒、撫慰心靈”的功效。2、有效使用傳單、勤發(fā)多派，注意保持傳單清潔、整齊、無破損。凡購買蘭若產(chǎn)品的顧客，均應(yīng)贈送蘭若小冊子1本。（小冊子不得隨意散發(fā)，只有限于定向贈送。）3、上市初期加大贈品投入、同時應(yīng)加強(qiáng)贈品核銷管理。根據(jù)公司香薰洗面奶調(diào)撥情況，可對部分主推產(chǎn)品實行捆綁式銷售。4、確保賣場營業(yè)時間內(nèi)不間斷促銷，盡可能為蘭若產(chǎn)品設(shè)置專職促銷員并安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人）。5、通過開展“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內(nèi)小型促銷活動，集中調(diào)派人手，“圍點打援”，短期內(nèi)迅速形成蘭若壓倒性銷售優(yōu)勢。6、上市初期與賣場合作推出“進(jìn)場有禮”活動，對每日前20名進(jìn)場的顧客低價派送蘭若袋洗2包/人，以提高顧客攔截率。（七）戶外活動推廣蘭若上市初期，在首批進(jìn)場的每一家賣場外。江蘇口碑好的日用品銷售價格技術(shù)創(chuàng)新是一個循序漸進(jìn)的過程，對于快消品類當(dāng)中的小品類化妝品來說，可能操作起來并非易事。

盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀。A）活動規(guī)模大致規(guī)劃為：2~4把太陽傘、4~6張促銷臺、2~4幅易拉寶、2塊海報立牌、6~8名促銷員。（大型活動必要時可向公司市場中心申請?zhí)峁┗顒臃桨浮＃〣）活動應(yīng)針對18~25歲年輕一族（蘭若新品首批目標(biāo)消費群），以低價試用、特惠推廣為口號，穿插乒乓球摸獎、撲克抽獎等各種實效性趣味節(jié)目，以吸引消費者參與。C）活動現(xiàn)場采用辛?xí)早餮莩摹段兜馈纷鳛楸尘耙魳?，烘托“蘭若”主打廣告語——我有我味道！D）除香薰洗面奶、香薰袋洗外，蘭若小冊子、《有情》雜志均可作為活動獎品、贈品。E）活動主題：活在“蘭若”里*輕松永相隨。（八）市場維護(hù)跟進(jìn)1、終端建設(shè)。終端氛圍是極直觀的廣告宣傳，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內(nèi)廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調(diào)整機(jī)會。蘭若上市初期，終端建設(shè)主要以貨架上方的蘭若架頭牌設(shè)置為主，同時爭取機(jī)會對存包處進(jìn)行廣告包裝。次選目標(biāo)為：賣場指示牌、場內(nèi)立柱燈箱、樓梯（電梯）間燈箱或廣告牌、賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外墻體廣告等。

化妝品市場營銷策劃書（一）中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，本土企業(yè)的崛起，翻新，營銷也各有高招。這促進(jìn)了國內(nèi)化妝品行業(yè)的發(fā)展，又加劇了行業(yè)品牌之爭。國化妝品市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，近年來逐步走向成熟，但市場成長率依然高于整體國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。分析化妝品市場各個分支，可以看出推動市場發(fā)展的動力主要來源于護(hù)膚與彩妝兩個分支。相比于洗發(fā)水、牙膏等相對飽和的市場，彩妝市場近年來近50%的增長率無疑是推動整個化妝品市場發(fā)展的“火車頭”。一、宏觀市場分析（一）整體市場分析美寶蓮自95年進(jìn)入中國市場以來，銷售拉動廣告鋪天蓋地，朔就了其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，相對低廉的產(chǎn)品價格，眾多的零售網(wǎng)點，月月出彩的終端活動，這些促進(jìn)銷售的法寶在美寶蓮合集為一身。美寶蓮在國內(nèi)彩妝產(chǎn)品市場整體份額占有率達(dá)20%強(qiáng)，在很多二級城市，美寶蓮的市場份額占有率達(dá)到60%以上，而專柜銷量更是占到了美寶蓮整體銷量的60%以上。美寶蓮有強(qiáng)大的廣告支撐品牌拓展，有9年的國內(nèi)銷售經(jīng)驗，有大眾化的產(chǎn)品定位，盤踞著各地大中型商場超市的專柜，支撐著化妝品店的形象……美寶蓮很強(qiáng)大，強(qiáng)大的比我們還熟悉國內(nèi)消費者的需求，強(qiáng)大到可以成為市場走向的風(fēng)向標(biāo)。。小品類化妝品取得戰(zhàn)略性成功的前提是專注、較好和迭代。

也會培養(yǎng)起一批具有相當(dāng)品牌粘性的消費群體。五、與消費者完美融合的特色服務(wù)我們之所以強(qiáng)調(diào)小品類化妝品的營銷服務(wù)，主要是它應(yīng)該包括兩個重要內(nèi)容——與消費者完美融合及有特色。長期的化妝品市場營銷觀察，傳統(tǒng)的化妝品營銷服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)營銷**，盡管一些企業(yè)還利用這樣的服務(wù)發(fā)揮部分作用，但對于小品類化妝品來說，與其做傳統(tǒng)營銷服務(wù)，還不如不做。要做就要做與消費者完美融合的特色服務(wù)。比如傳統(tǒng)化妝品的電話回訪、提供的護(hù)膚美顏小秘笈、派送化妝品大禮名等傳統(tǒng)的化妝品營銷服務(wù)形式就顯得有些過時?？偨Y(jié)起來，新營銷**，小品類化妝品營銷服務(wù)具體包括：改變客服從你問我答到即時互動，從面面俱到的服務(wù)到按需服務(wù)，參與服務(wù)讓企業(yè)與消費者共同服務(wù)。1、改變客服：從你問我答到即時互動。傳統(tǒng)的客服普遍采取消費者提問客服人員回答的模式，現(xiàn)在看來，這種客服模式不免顯得有些落后和被動。對于傳統(tǒng)化妝品還好說，對于小品類化妝品來說，就顯得極不合適，為此，我們?yōu)樾∑奉惢瘖y品制定了即時互動的朋友式的客服模式?？头藛T不再是問題解答者，而是消費者的**型朋友，她們可能發(fā)起關(guān)于某些可能存在的疑問或者問題的討論。小品類化妝品要做好持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，做較好產(chǎn)品。廣東天然日用品圖片

渠道創(chuàng)新營銷模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對于化妝品營銷來說越來越重要。江蘇口碑好的日用品銷售價格

升級趨勢日漸明顯隨著我國經(jīng)濟(jì)、文化等方面的飛速發(fā)展，以及紡織、皮革品牌文化等建設(shè)的曰趨成熟，消費者對消費也呈現(xiàn)升級的趨勢。如今消費者更注重所消費產(chǎn)品的文化性。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移勢必伴隨生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的資本性收入，進(jìn)而帶來紡織機(jī)械成長機(jī)遇。從日用百貨，家居用品，針紡織品及原料國際區(qū)域轉(zhuǎn)移來看，產(chǎn)業(yè)中心從發(fā)達(dá)地區(qū)逐漸向新興工業(yè)化地區(qū)、發(fā)展中地區(qū)階梯式轉(zhuǎn)移，地區(qū)分布來看，國際紡織業(yè)新增產(chǎn)能呈現(xiàn)向亞洲轉(zhuǎn)移趨勢，歐美市場受人工成本高企等因素制約，紡織行業(yè)比較優(yōu)勢逐步弱化。隨著我國大家生活水平不斷提高，城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷推進(jìn)以及消費水平的不斷升級，珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；塑料制品制造（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）需求呈穩(wěn)步上升趨勢。國內(nèi)房地產(chǎn)和汽車行等業(yè)的發(fā)展，帶動了家私革、汽車革等皮革制品的旺盛需求，隨著未來消費需求進(jìn)一步提升，將繼續(xù)拉動行業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展。主營方向}將打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈作為新的贏利模式來強(qiáng)化和鞏固**地位。提高企業(yè)在行業(yè)中的位置，擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高產(chǎn)品的出名度，參與國際競爭，企業(yè)的品牌至關(guān)重要。江蘇口碑好的日用品銷售價格

上海九牧日用百貨有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊不斷壯大。一批專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：日用百貨，家居用品，針紡織品及原料等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨，深受客戶好評。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的日用百貨，家居用品，針紡織品及原料形象，贏得了社會各界的信任和認(rèn)可。