促使旅游企業(yè)將實現(xiàn)旅游經(jīng)營增長和管理成本優(yōu)化的雙重豐收:
旅游景區(qū)管理機構(gòu)作為滿足游客體驗需求、吸引游客體驗消費的服務主體,它具有商業(yè)盈利和服務規(guī)范的雙重訴求。信息技術(shù)的應用和智能設(shè)施的投入,從服務數(shù)量上,擴容了旅游景區(qū)對游客快速增長的接待能力和服務能力。從服務營銷上,可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點和游客興趣點,策劃對應的旅游產(chǎn)品,制定對應的營銷主題,推動旅***業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。另外,也可以通過量化分析和判斷營銷渠道,優(yōu)化長期合作的營銷渠道。從服務質(zhì)量上,提升了旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應能力。 狹義的“智慧景區(qū)”強調(diào)技術(shù)因素,廣義的“智慧景區(qū)”不僅強調(diào)技術(shù)因素,還強調(diào)管理因素。嘉興高德 智慧景區(qū)
主要依托的技術(shù)(1)信息技術(shù)信息技術(shù)主要是指應用計算機科學和通信技術(shù)來設(shè)計、開發(fā)、安裝和實施信息系統(tǒng)及應用軟件。信息技術(shù)正不斷突破時間、空間的限制以及終端設(shè)備的束縛,從計算、傳輸?shù)教幚?,從感知、傳感到智能,對企業(yè)、組織、機構(gòu)的運營效率和業(yè)務模式造成了深刻的影響。信息技術(shù)的快速發(fā)展為“智慧景區(qū)”的建設(shè)提供了技術(shù)支持。景區(qū)可以運用信息技術(shù)建景區(qū)智能化管理平臺,實現(xiàn)景區(qū)智能化管理。(2)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器、二維碼識別終端等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議把各類物品和互聯(lián)網(wǎng)連接起來,進行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、**、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人、人與機器、機器與機器的互聯(lián)互通。通過RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設(shè)備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統(tǒng)、電網(wǎng)等景區(qū)的各種物體中,可以實現(xiàn)對景區(qū)更透徹的感知;通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合,能將景區(qū)事物信息實時準確地傳遞出去,從而實現(xiàn)更為***的互聯(lián)互通;通過利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術(shù),對海量的數(shù)據(jù)和信息進行分析和處理,能夠幫助對景區(qū)內(nèi)各類人和物實施智能化的控制。欽州智慧景區(qū)哪家好智慧景區(qū)的建設(shè)于實現(xiàn)整個旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要意義。
基于大數(shù)據(jù),可以幫助游客和景區(qū)繪制景區(qū)內(nèi)精細的基礎(chǔ)地圖數(shù)據(jù),幫助游客和景區(qū)進行擁堵、排隊等人流、車流大數(shù)據(jù)采集、分析基于位置(LBS)的大數(shù)據(jù),幫助景區(qū)進行實時活動信息、地址信息變更等在線數(shù)據(jù)管理。 [4] 建設(shè)“智慧景區(qū)”已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。2015年9月,國家旅游局發(fā)布了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》,明確到2018年,將推動全國所有5A級景區(qū)建設(shè)成為“智慧旅游景區(qū)”;到2020年,推動全國所有4A級景區(qū)實現(xiàn)**WIFI、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計,截至2015年底,全國共有5A景區(qū)213家,4A景區(qū)617家,3A景區(qū)更是不計其數(shù)。1.2 數(shù)字景區(qū)建設(shè)的深入面臨困境為了提高管理水平,我國各景區(qū)都在進行“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)。但是,“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)不容易深入,其主要面臨以下困境:(1)缺乏后續(xù)資金,(2)缺乏相關(guān)技術(shù)人才,(3)不同系統(tǒng)之間的集成程度不高,缺乏統(tǒng)一標準。綜上說述,建設(shè)“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路,是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。
■后臺管理:主要維護系統(tǒng)所需要的基本信息和參數(shù),如:系統(tǒng)配置、用戶建立、權(quán)限設(shè)置、票種建立、營銷策略等;■庫存管理:實現(xiàn)對門票的出入庫,對門票進行有效的管理,查詢庫存內(nèi)門票使用情況;■售票管理:售票管理是整個系統(tǒng)的**,它是系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ),主要功能包括電子售票、預售票、預售票核銷、門票查詢、門票退票、備用金管理、售票員結(jié)算等功能;■檢票管理:門票合法性的驗證,可實現(xiàn)人臉識別驗票。按檢票終端分為閘機檢票、手機檢票、手持機檢票三種方式,系統(tǒng)實時監(jiān)控檢票機的運行情況,統(tǒng)計各類檢票數(shù)據(jù);■客戶管理:主要包括***管理、導游信息管理、協(xié)議價格管理、客戶簽單核銷、客戶賬戶管理等;■營銷分析:系統(tǒng)根據(jù)游客購票、檢票產(chǎn)生的數(shù)據(jù),針對客源地、游客成分、實時流量曲線、年月日時段等進行分析,生成相應圖表,便于管理者制定營銷策略;■統(tǒng)計報表:主要是對系統(tǒng)產(chǎn)生的各類業(yè)務和財務數(shù)據(jù)生成各類管理報表,這樣**減輕了財務、統(tǒng)計等工作人員的工作量失誤產(chǎn)生數(shù)據(jù)偏差,還能及時為各領(lǐng)導提供及時、有效的決策分析依據(jù);■數(shù)據(jù)糾錯:補錄異常斷電系統(tǒng)無法使用情況下銷售的票務數(shù)據(jù),糾正系統(tǒng)檢票數(shù)據(jù);系統(tǒng)特點●B/S版:采用B/S架構(gòu)開發(fā)。 智慧景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運營,能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行更透徹的感知。
游客流量監(jiān)控。監(jiān)控中心以電子地圖形式在線監(jiān)測景區(qū)內(nèi)游客流量分布情況,及時通過景區(qū)電子顯示屏、手機APP等發(fā)出預警,避免因擁堵而發(fā)生安全事故;一旦出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,監(jiān)控中心獲得擁堵區(qū)域的視頻,并向**近的觀光車、服務設(shè)施等發(fā)出采取疏散措施。
智慧調(diào)度:利用部署在安保人員、工作人員、觀光車、服務設(shè)施等上的智能感知器,實時掌握工作狀態(tài)和位置分布,給出智慧調(diào)度策略。
人員定位:通過手環(huán),利用識別定位技術(shù),系統(tǒng)可以對任何一個在景區(qū)內(nèi)的游客、安保人員和工作人員的位置進行實時定位,以便在發(fā)生緊急情況進行救援。
工作處置與上報:安保人員或工作人員可以利用手機APP程序?qū)Ω浇恼彰?、景觀等進行管控;也可以根據(jù)監(jiān)控中心的指派,完成有關(guān)事件的處置后,通過手機APP程序上報處置情況。
根據(jù)景區(qū)的實際還可接入電子圍欄、電子巡檢、環(huán)境監(jiān)測、能耗監(jiān)測、森林防火、地質(zhì)監(jiān)測和水文監(jiān)測等系統(tǒng)。樂山智慧景區(qū)品牌排行
智慧景區(qū)到底有多智慧?嘉興高德 智慧景區(qū)
景區(qū)信息管理平臺是**重要的**平臺,要能實現(xiàn)資源監(jiān)測、運營管理、游客服務、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它包括:(3.1)地理信息系統(tǒng)(GIS)同時將多媒體技術(shù)、數(shù)字圖像處理、網(wǎng)絡遠程傳輸、衛(wèi)星定位導航技術(shù)和遙感技術(shù)有機地整合到一個平臺上。(3.2)旅游電子商務平臺和電子門禁系統(tǒng)。(3.3)景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動化系統(tǒng)。(3.4)高峰期游客分流系統(tǒng)高峰期游客分流系統(tǒng)可以均衡游客分布,緩解交通擁堵,減少環(huán)境壓力,確保游客的游覽質(zhì)量。景區(qū)可以通過預定分流、門禁分流和交通工具實現(xiàn)三級分流,這其中要采用RFID、全球定位、北斗導航等技術(shù)時時感知游客的分布、交通工具的位置和各景點游客容量,并借助分流調(diào)度模型對游客進行實時分流。(3.5)其他配套系統(tǒng)包括規(guī)劃管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)和微機管理系統(tǒng)等(4)綜合決策平臺為實現(xiàn)管理和服務深度智能化,景區(qū)需要搭建綜合決策平臺。該平臺建立在信息管理平臺和眾多業(yè)務系統(tǒng)之上。能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享、分析和預測等信息處理緩解環(huán)節(jié),為景區(qū)管理層進行重大決策提供服務。該平臺還應將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)充分整合起來。 嘉興高德 智慧景區(qū)
上海大漠是一支富有創(chuàng)新精神的專業(yè)團隊,對于產(chǎn)品的打造,我們有著不一樣的理解。創(chuàng)立之初,上海大漠就擺脫了傳統(tǒng)的夸張笨重造型的束縛,追求簡約靈動線條美感的設(shè)計風格。強化細節(jié)處理工序,引進汽車行業(yè)拋槽、折彎及表面處理工藝,使產(chǎn)品飽含質(zhì)感與美感。同時,創(chuàng)騰構(gòu)建了一整套極具彈性的模塊化技術(shù)框架,得以實現(xiàn)優(yōu)良設(shè)計和強勁功能的均衡匹配;
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