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杭州智慧景區(qū) 建設(shè)規(guī)范

來源: 發(fā)布時間:2021-06-17

“智慧景區(qū)”規(guī)劃和建設(shè)的總體思路是:以國家旅游局對旅游信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo),以先進的信息技術(shù)為依托,結(jié)合景區(qū)的具體情況,建立以智慧管理中心為**的管理服務(wù)、營銷、生態(tài)保護三大體系,初步建立景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)電子自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、門禁與安防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)五大系統(tǒng);將景區(qū)傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍墓芾砟J?,變分散管理為協(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細(xì)管理,實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”,實現(xiàn)管理和營銷新的突破,樹立先進的管理和科技旅游品牌。智慧景區(qū)綜合管控平臺有效打通各業(yè)務(wù)子系統(tǒng),統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)分析,GIS導(dǎo)航導(dǎo)覽,大屏集中監(jiān)控展示。杭州智慧景區(qū) 建設(shè)規(guī)范

    ■平臺:采用B/S架構(gòu)?!稣w架構(gòu)分:智慧景區(qū)綜合管控平臺和景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng);智慧景區(qū)綜合管控平臺主要體現(xiàn)線上營銷和綜合管控能力?!鼋y(tǒng)一數(shù)據(jù)中心?!鲋腔劬皡^(qū)綜合管控平臺(用戶):文化旅游監(jiān)管部門(省/市州/區(qū)縣)、旅游景區(qū)?!鲎厣糠郑焊鶕?jù)景區(qū)的實際業(yè)務(wù)需求有選擇進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入?!龆喾N應(yīng)用方式:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,可以采用PC端和移動端相結(jié)合應(yīng)用方式;移動端包括手機APP、微信公眾號、微信小程序三種。平臺整體功能智慧景區(qū)綜合管控平臺有效打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng),統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)分析,GIS導(dǎo)航導(dǎo)覽,大屏集中展示監(jiān)控;監(jiān):對實時數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行有效實時監(jiān)測,控:如對停售票、語音廣播、視頻云臺、指揮應(yīng)急、大屏信息顯示等進行控制。根據(jù)景區(qū)的實際需求,還可接入:電子圍欄、電子巡檢、環(huán)境監(jiān)測、能耗監(jiān)測、森林防火、地質(zhì)監(jiān)測和水文監(jiān)測等系統(tǒng)。從而提高景區(qū)的智慧綜合監(jiān)控和應(yīng)急指揮能力。 南充智慧景區(qū)廠家智慧景區(qū)綜合管控平臺集成電子票務(wù),二消費系統(tǒng)、OTA、監(jiān)控、語音廣播、大屏展示、停車場管理等子系統(tǒng)。

旅***業(yè),**重要的應(yīng)該算是票務(wù)系統(tǒng)。旅游+互聯(lián)網(wǎng)的時代來臨,若采用傳統(tǒng)方式管理景區(qū),必然會導(dǎo)致景區(qū)管理工作流程不便捷,游客整體體驗度不完美、旅游信息不通暢、游客意見不及時反饋等問題。伴隨著景區(qū)設(shè)施設(shè)備不斷完善,一些問題也逐漸體現(xiàn)出來。

構(gòu)建一體化的電子商務(wù)平臺

整合以景區(qū)為中心的諸多旅游資源,為景區(qū)(或者區(qū)域***景區(qū))量身打造專業(yè)的旅游電子商務(wù)平臺,進而促進旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同機制的建立。旅游電子商務(wù)以豐富的業(yè)務(wù)功能、穩(wěn)健的系統(tǒng)架構(gòu)、交易**安全以及豐富的旅游電子商務(wù)實施經(jīng)驗,為景區(qū)搭建一個旅游資源交易中心、營銷中心和旅游服務(wù)中心;為旅游者提供旅游過程中所涉及的食、宿、行、游、購、娛等一站式的旅游消費服務(wù);為旅行社相關(guān)提供網(wǎng)上訂票、資金結(jié)算、導(dǎo)游管理等綜合服務(wù);為酒店、餐廳、車船等旅游產(chǎn)品提供商提供網(wǎng)上預(yù)訂,計劃調(diào)度,促銷優(yōu)惠等業(yè)務(wù)服務(wù)。  


旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)

系統(tǒng)概述:旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)是景區(qū)基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng),是智慧景區(qū)的重要組成部分。上海大漠電子票務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過在行業(yè)內(nèi)近20年的經(jīng)驗,不斷地根據(jù)市場需求持續(xù)更新、創(chuàng)新,產(chǎn)品多元化發(fā)展,可面向單一景區(qū)或旅游集團等用戶。景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)主要包含兩個大的板塊:電子商務(wù)營銷系統(tǒng)(線上)和電子售檢票系統(tǒng)(線下)。線上部分包含官網(wǎng)售票、微信預(yù)訂、分銷商對接、旅行社在線預(yù)訂等;線下部分包含:售票單元、檢票單元、管理單元。電子票務(wù)系統(tǒng)將傳統(tǒng)粗放式人工售票管理模式演變成現(xiàn)今信息化精細(xì)管理,驗證模式由老式的紙質(zhì)票證模式變更為現(xiàn)今的電子憑證、證件識別、生物人臉識別門票。系統(tǒng)從根本上解決傳統(tǒng)票務(wù)管理的各種漏洞,實現(xiàn)景區(qū)、旅游集團智能化、信息化、精細(xì)化管理。 優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運營管理。

基本原則統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、分期實施、小步快走:智慧景區(qū)建設(shè)是一個長期的、漸進的、不斷創(chuàng)新優(yōu)化的過程,需要在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下分期分批建設(shè)??傮w規(guī)劃為智慧景區(qū)建設(shè)進行階段劃分,并規(guī)劃各階段的目標(biāo)和任務(wù),那些基礎(chǔ)性的、建設(shè)周期短、見效快以及對景區(qū)經(jīng)營管理有重要作用的項目要優(yōu)先建設(shè)。目的在于使智慧景區(qū)的建設(shè)迅速見效,有助于推動智慧化建設(shè)進程。

  統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享:遵照建設(shè)部關(guān)于智慧化景區(qū)建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)劃,體現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一編碼的原則,保證景區(qū)資源共享的無障礙性,同時規(guī)劃景區(qū)與其它部門之間的資源共享。

  安全可靠、實用先進:智慧景區(qū)各系統(tǒng)必須是一個安全可靠的系統(tǒng),需要一個完整的安全保障體系,有效防止來自外部和內(nèi)部的惡意攻擊,保障整個系統(tǒng)的正常運行。所規(guī)劃的技術(shù)方案和主要設(shè)備應(yīng)當(dāng)是符合景區(qū)實際需要的、先進的,不要盲目追求先進的技術(shù)。

  整合資源、開放互聯(lián):智慧景區(qū)建設(shè)需要一個集中管理平臺,用于整合、協(xié)同景區(qū)資源,各應(yīng)用系統(tǒng)之間應(yīng)當(dāng)遵循開放的標(biāo)準(zhǔn)進行互聯(lián)互通,具有良好的可擴展性。 智慧景區(qū)建設(shè)可以通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理。溫州智慧景區(qū) 成都

三輥閘都具有斷電開閘功能,保證緊急情況下的人員疏散。杭州智慧景區(qū) 建設(shè)規(guī)范

對于智慧景區(qū)的建設(shè),需要的東西很多,尤其是針對傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型至智慧景區(qū),所需要做出的努力就更多了。智慧景區(qū)主要是靠信息化的資源和技術(shù)首段對景區(qū)進行支持,以游客為體驗者,進行比較好化的資源配置。使得游客旅游更便捷,景區(qū)資源利用比較大化,景區(qū)更利于管理統(tǒng)籌。

技術(shù)支持:景區(qū)信息化是智慧景區(qū)開展的重中之重,這也是智慧景區(qū)的**內(nèi)容。針對技術(shù)層面的支持,景區(qū)一般采用的就是網(wǎng)站、小程序、APP等方式,依托大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析,把景區(qū)內(nèi)的門票、住宿、餐飲、游玩項目、景區(qū)公共服務(wù)以及一些景區(qū)的介紹、交通、地圖都很好的糅合在了一起。不僅能更好的整合資源,提高景區(qū)智能化,還能給游客帶去更加實際的便捷。

景區(qū)資源整合:景區(qū)本身資源的整合在很大程度上也是需要的。智慧景區(qū)并不是說把景區(qū)建設(shè)成智慧了以后就能一下子吸引更多的游客,這需要依托于景區(qū)本身的資源,所以進行景區(qū)資源的整合能更大程度上發(fā)揮智慧景區(qū)的優(yōu)勢。所以在本身景區(qū)資源就有所優(yōu)勢的情況下進行智慧景區(qū)的改造,相對來說節(jié)約了不少的人力資源,是可以作為長遠(yuǎn)考慮的。

景區(qū)要進行智慧化建設(shè)的話特別是需要做好信息化和數(shù)據(jù)化,這需要勇于嘗試,走好智慧旅游的第一步。





杭州智慧景區(qū) 建設(shè)規(guī)范

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