正面與負(fù)面 這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來劃分的：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的，公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對(duì)于企業(yè)來說，一方面要努力擴(kuò)大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要，因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù)，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。企業(yè)形象的分類方法很多。張家港品質(zhì)企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成： ①開拓創(chuàng)新精神。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的，而且是非常重要的。也就是說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，勇于探索、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象，不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。奉賢區(qū)品牌企業(yè)形象策劃概況企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。

企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。其中，基本標(biāo)識(shí)指企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，應(yīng)用標(biāo)識(shí)指象征圖案、旗幟、服裝、口號(hào)、招牌、吉祥物等，廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境、店鋪、櫥窗、辦公室、車間及其設(shè)計(jì)和布置。 在企業(yè)形象的三個(gè)子系統(tǒng)中，理念形象是*深層次、*核xin的部分，也*為重要，它決定行為形象和視覺形象；而視覺形象是*外在、*容易表現(xiàn)的部分，它和行為形象都是理念形象的載體和外化；行為形象介于上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體，又是視覺形象的條件和基礎(chǔ)。如果將企業(yè)形象比作一個(gè)人的話，理念形象好比是他的頭腦，行為形象就是其四肢，視覺形象則是其面容和體型。

內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識(shí)。由于員工置身企業(yè)之中，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性，而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象；但是如果缺乏內(nèi)部溝通，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象，頗有“不識(shí)廬山真面目”的感覺。我們認(rèn)為，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視。公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。

實(shí)態(tài)和虛態(tài) 企業(yè)形象的實(shí)態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。實(shí)態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指企業(yè)實(shí)際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)值和利潤等等，都屬于企業(yè)的實(shí)態(tài)形象。應(yīng)態(tài)形象則是用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對(duì)企業(yè)整體的主觀印象，是實(shí)態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象，就好像我們從鏡子中去觀察一個(gè)物體，得到的是虛像。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。吳中區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃概況

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）。張家港品質(zhì)企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動(dòng)中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)懲，各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣，等等；對(duì)外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng)。張家港品質(zhì)企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)

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