企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)領dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象，指企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。松江區(qū)專業(yè)企業(yè)形象設計優(yōu)點

直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。普陀區(qū)正規(guī)企業(yè)形象設計服務費形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象。

主導和輔助 這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的：公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。例如，公眾*關心電視機的質(zhì)量（圖像、色彩、音質(zhì)等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質(zhì)量和價格等構成電視機廠的主導形象，而電視機廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成，決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。

從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓、管理、考核、獎懲，各項管理制度、責任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風俗習慣，等等；對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關系活動。企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。上海正規(guī)企業(yè)形象設計質(zhì)量服務

企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面。松江區(qū)專業(yè)企業(yè)形象設計優(yōu)點

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