企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面: 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),而不是指物質(zhì)本身。比如企業(yè)的店徽、店旗、商標(biāo)和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個(gè)性和精神面貌的直觀形象。 人品形象這里也不是指人的先天條件,而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài)、工作程序、交接班制度、獎(jiǎng)懲方式、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范。 社會(huì)公益為社會(huì)服務(wù)和贊助公益事業(yè),包括支持關(guān)心文教、科研、慈善、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。上海如何企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能
②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀,不僅要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立一個(gè)良好的公民形象,同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),獲取盈利,還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此,企業(yè)在開(kāi)展外部公共關(guān)系工作時(shí),應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。 ③誠(chéng)實(shí)、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買(mǎi)賣(mài)公平,服務(wù)周到。這種誠(chéng)實(shí)的、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在。相城區(qū)國(guó)際企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)認(rèn)真負(fù)責(zé)公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱(chēng)CI設(shè)計(jì)。CI.英語(yǔ)Corporate Identity的縮寫(xiě)。就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有因素。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā),從文化、形象、行為、傳播的角度來(lái)進(jìn)行篩選,找出企業(yè)具有的潛在力,找出他的存在價(jià)值及美的價(jià)值,加以整合,使他在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí)。這種開(kāi)發(fā)以及設(shè)計(jì)的行為就叫“CI”。 CI.英語(yǔ) Corporate Identity 的縮寫(xiě)。 CIS.英語(yǔ) Corporate Identity System 的縮寫(xiě)。 前者意為企業(yè)識(shí)別,后者意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè),Identity這個(gè)詞,在英語(yǔ)中至少包含有同一、一致,認(rèn)出、識(shí)別、個(gè)性、特征等意思。這里的識(shí)別,表達(dá)了一種自我同一性。也就是說(shuō),自己認(rèn)識(shí)自己和別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)趨于一致,達(dá)成共識(shí)。用在企業(yè)上就可以理解為:企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的自我識(shí)別與來(lái)自企業(yè)外部對(duì)企業(yè)特性的識(shí)別認(rèn)同一致、達(dá)成共識(shí)。
企業(yè)形象的分類(lèi)方法很多,根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)形象可以劃分為以下幾類(lèi); 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來(lái)劃分的,好比我們觀察一個(gè)人,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌、體型之分,企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不著的部分,是企業(yè)形象的核xin部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱(chēng)、商標(biāo)、廣告、廠(chǎng)房、廠(chǎng)歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開(kāi)活動(dòng)等等看得見(jiàn)、聽(tīng)得到的部分,是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象的實(shí)態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來(lái)劃分的。
正面與負(fù)面 這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分的:社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,換言之,企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,公眾中任何一個(gè)理智的個(gè)體都會(huì)既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),一方面要努力擴(kuò)大正面形象,另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,兩方面同等重要,因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶(hù)一定購(gòu)買(mǎi)某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù),而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。企業(yè)視覺(jué)是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。虹口區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦
企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱(chēng)CI設(shè)計(jì)。上海如何企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能
商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇,是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門(mén)類(lèi)較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。文化賦予了銷(xiāo)售獨(dú)特的生命力和吸引力,從精神層面讓用戶(hù)產(chǎn)生深度的關(guān)聯(lián)。中華文明傳承五千年,很多文化自古有之,備受文人墨客的青睞。千百年后的人群依舊能因?yàn)橐皇自?shī),穿越到彼時(shí),這就是文化的力量催生了人類(lèi)“共情”的能力。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,提取亮點(diǎn),形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,大力宣傳服務(wù)型;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,面向地區(qū)外的市場(chǎng),合力成就一個(gè)城市的文化名片。中國(guó)的有限責(zé)任公司(自然)的優(yōu)化處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,加強(qiáng)城市文化、商業(yè)的多樣化,促進(jìn)城市平衡發(fā)展,“無(wú)邊界”式融合,才能實(shí)現(xiàn)有限責(zé)任公司(自然)大發(fā)展,真正迎來(lái)可持續(xù)發(fā)展和推廣。上海如何企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能
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