杭州建標企業(yè)服務有限公司2024-11-13

信息技術(shù)服務管理體系認證的特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.關(guān)注服務質(zhì)量：該認證將關(guān)注點放在信息技術(shù)服務的質(zhì)量上，強調(diào)對服務流程、服務交付、服務質(zhì)量進行多面的管理和控制。 2.融合信息技術(shù)和業(yè)務需求：該認證強調(diào)將信息技術(shù)和業(yè)務需求進行融合，以滿足客戶的業(yè)務需求為重要目標。 3.強調(diào)服務持續(xù)性：該認證強調(diào)服務的持續(xù)性，要求組織有能力在任何時候滿足客戶的需求，包括在出現(xiàn)故障或問題時。 4.注重服務創(chuàng)新：該認證注重服務創(chuàng)新，要求組織能夠根據(jù)客戶需求和市場變化不斷創(chuàng)新和改進服務。 5.強調(diào)服務供應商的能力：該認證強調(diào)服務供應商的能力，要求其具備專業(yè)知識和技能，能夠提供高質(zhì)量的信息技術(shù)服務。 總之，信息技術(shù)服務管理體系認證的特色在于將質(zhì)量管理的理念融入信息技術(shù)服務領(lǐng)域，建立了信息技術(shù)服務質(zhì)量管理體系，形成了具有信息技術(shù)服務特色的質(zhì)量管理方法，實現(xiàn)了對信息技術(shù)服務全過程的質(zhì)量控制。

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