鎖藥店該如何經(jīng)營(yíng)？節(jié)后，有關(guān)連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)，自然會(huì)引起各個(gè)連鎖藥店老板的關(guān)注。連鎖藥店的發(fā)展方向歷來(lái)就存在著兩種觀點(diǎn)，是堅(jiān)守只做藥品生意的專(zhuān)業(yè)化操作，還是走大健康式的多元化運(yùn)作？當(dāng)然，這也沒(méi)有一個(gè)固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來(lái)已經(jīng)形成的經(jīng)營(yíng)思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實(shí)現(xiàn)的規(guī)模、所經(jīng)營(yíng)的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經(jīng)營(yíng)可規(guī)避不少風(fēng)險(xiǎn)，也有利于全方面操盤(pán)大健康系列產(chǎn)品，而專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。連鎖托管培訓(xùn)：連鎖培訓(xùn)工作托管。黑龍江藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校

工作重點(diǎn)，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點(diǎn)，通常包括利潤(rùn)額、銷(xiāo)售收入、重點(diǎn)品種銷(xiāo)售量等指標(biāo)；難點(diǎn)則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、顧客投訴率等。新任店長(zhǎng)要通過(guò)調(diào)查、走訪等方法，熟悉工作重點(diǎn)難點(diǎn)并采取針對(duì)性的措施，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長(zhǎng)，及時(shí)反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的?？陀^評(píng)價(jià)自己上任后的新政，及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、身邊店員對(duì)自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說(shuō)：“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗?！币貏e在意其他同事的反對(duì)意見(jiàn)，實(shí)事求是地加以改正。作為新任管理者，對(duì)店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)等都要有足夠的心理準(zhǔn)備。長(zhǎng)沙藥店大學(xué)課堂培訓(xùn)連鎖專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：商品采購(gòu)、商品陳列、會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理等。

在醫(yī)藥零售領(lǐng)域中，醫(yī)藥新零售模式已經(jīng)凸顯出很強(qiáng)的生命力。節(jié)后各地的連鎖藥店，從春節(jié)期間的銷(xiāo)售實(shí)情，已經(jīng)看到網(wǎng)上銷(xiāo)售的前景。原先已經(jīng)在網(wǎng)上注冊(cè)了店鋪的連鎖藥店必然會(huì)增加品種、創(chuàng)新模式，進(jìn)一步服務(wù)好線上線下的客戶。還沒(méi)在網(wǎng)上注冊(cè)的連鎖藥店，會(huì)聘請(qǐng)懂得網(wǎng)店銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人士，篩選自家連鎖藥店有價(jià)值的品種，也在相對(duì)應(yīng)的平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，開(kāi)始線上線下兩條線齊頭并進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式。需要提醒的是，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，醫(yī)藥新零售不是一種單純的營(yíng)銷(xiāo)模式，而是一種具有創(chuàng)新意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，這種思路也是中小連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者們必然要走的路。

近幾年國(guó)家政策對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)、銷(xiāo)售、醫(yī)療安全等環(huán)節(jié)逐步加強(qiáng)管控，零售藥店作為醫(yī)藥行業(yè)生態(tài)鏈終端，面對(duì)法規(guī)監(jiān)管、營(yíng)商環(huán)境、業(yè)務(wù)模式的更新，也面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)。從行業(yè)背景看，愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是零售藥店經(jīng)營(yíng)陷入瓶頸的客觀原因，但從零售藥店運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，缺乏專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、自身運(yùn)營(yíng)管理不足等，都是連鎖藥店收益下降的重要原因。面對(duì)如此內(nèi)憂外患，搭建高效運(yùn)營(yíng)體系，完善藥品零售策略是零售藥店快速破局的“綠色通道”。藥店咨詢管理：業(yè)績(jī)分析及提升，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升。

顧客回訪是為了進(jìn)行服務(wù)顧客同時(shí)，收獲忠實(shí)的會(huì)員。在日常的會(huì)員管理中，藥店人不僅要做好會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)，還要做好會(huì)員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的顧客回訪能讓顧客增加對(duì)門(mén)店的信任，促進(jìn)普通會(huì)員變成忠實(shí)會(huì)員，還能引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行復(fù)購(gòu)，進(jìn)而提高門(mén)店的業(yè)績(jī)?；卦L時(shí)間可以從三個(gè)方面考慮：根據(jù)顧客購(gòu)藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開(kāi)顧客的工作、休息、學(xué)習(xí)、就餐等時(shí)間以確定具體回訪的時(shí)間；確定好回訪的時(shí)長(zhǎng)。藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開(kāi)藥師專(zhuān)業(yè)技能的提升，這也是專(zhuān)業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。黑龍江藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校

顧客回訪能引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行復(fù)購(gòu)，進(jìn)而提高門(mén)店的業(yè)績(jī)。黑龍江藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校

很多人在藥店經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：新店開(kāi)業(yè)，急功近利，這類(lèi)經(jīng)營(yíng)者，剛剛把藥店開(kāi)起來(lái)，就迫不及待的想賺錢(qián)。藥店經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)店里的生意是越來(lái)越糟糕了，于是，就開(kāi)始考慮減少幾個(gè)員工，節(jié)約人工成本，把原本不多的店員，減少1~2個(gè)。結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了，員工有事休息了，成了問(wèn)題休息不了，并且工資不漲的情況下，要求一個(gè)員工做兩個(gè)人的事，于是，員工開(kāi)始抱怨，環(huán)境不好，壓力太大，工資太低，紛紛離職。然后，就成了惡心循環(huán)，這家藥店也開(kāi)不下去了。這種情況，在中國(guó)之內(nèi)有很多，一般以新開(kāi)藥店和單體店居多，沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的管理，就會(huì)造成這種現(xiàn)象。黑龍江藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校